Avis de réclamation PROFECO

MedSurgery Store pour la santé numérique

MedSurgery Store for Digital Health (RFC : MSF250807749, adresse fiscale : José Rosas Villavicencio 308, Infonavit, Guerrero Negro, Mulegé, Baja California Sur, CP 23940 ; marque déposée en instance auprès de l'IMPI, dossier 3401306) respecte la loi fédérale sur la protection des consommateurs (LFPC) et la NOM-024 pour les ventes en ligne.

Si vous avez une plainte ou un grief concernant des produits/services, contactez-nous d'abord - nous le résoudrons rapidement à votre satisfaction.
  1. Processus interne
    • Envoyer la plainte au client _service@medsurgery.store (mailto:_service@medsurgery.store) ou +52 449 414 7260 (indiquer la commande, la description, la preuve).
    • Réponse : 3 jours ouvrables pour la première demande, 10 jours pour la résolution (retour/remboursement/remplacement conformément à la politique de retour/garantie).
  2. Droits des consommateurs
    • Garantie minimale : 30 jours (extensible).
    • Retours : 14 jours pour la rétractation.
    • Transparence : Les prix s'entendent TVA comprise et frais de port inclus.
  3. Si nous ne résolvons pas le problème
    Contactez PROFECO : Téléphone consommateur 55 5568 8722 (CDMX) ou 800 468 8722 (intérieur du pays) ; site https://www.profeco.gob.mx ou l'application PROFECO. Ils sont modérément gratuits.

Dernière mise à jour : 09 septembre 2025